الأسئلة الشائعة

بالنسبة للحجوزات الهاتفية ، وما لم يُنص على خلاف ذلك، يجب دفع ثمن التذاكر في الموقع يوم الفعالية، ويتم حجزها حتى 20 دقيقة قبل بدء العرض (باستثناء مهرجان أفينيون، حيث تُطبق شروط خاصة). بعد هذا الوقت، قد يُمنع دخولك وقد تُطرح تذاكرك للبيع.

إذا اشتريت تذكرة نهائية ، يُضمن لك الدخول إلى المسرح حتى بداية العرض. يُسمح بدخول المتأخرين عمومًا، إلا بناءً على طلب صريح من المنتج والفنانين.

لا، يكفي عادةً عرضها على هاتفك الذكي.

تُعدّ الطباعة إجراءً أمنياً لك. ففي حال تعطل جهاز الكمبيوتر أو الشبكة، أو إذا تعطل هاتفك، فإن إثبات الشراء (التذكرة/الإيصال/إثبات الشراء) يبقى الدليل الوحيد على دخولك إلى العرض.

لذلك نوصي بالطباعة وفقًا لتعليمات البائعين لضمان راحة بالك وإمكانية الوصول.

نعم.

يمكنك شراء تذكرة من شباك التذاكر مقابل 35 يورو، وهي صالحة لأربعة عروض من اختيارك. يمكنك استخدامها كما تشاء، لمشاهدة أربعة عروض مختلفة أو لمشاهدة العرض نفسه حتى أربع مرات.

لا يوجد حد زمني لهذه التصريح، ولكنه تصريح شخصي.

في حالة الفقدان، يرجى الاتصال بنا مع تقديم سجل بعدد العروض التي شاهدتها بالفعل، وسنتمكن حينها من السماح لك بالدخول إلى المكان.

يرجى العلم بأن امتلاك بطاقة دخول لا يمنح أولوية الدخول. ولأننا قد لا نعرف تفضيلاتكم بشأن العروض والفعاليات مسبقًا، فستحتاجون إلى الحجز عبر الهاتف لإبلاغنا بزيارتكم وتأكيد دخولكم بناءً على عدد المقاعد المتاحة.

وفقًا للمادة L 121-20-4 من قانون حماية المستهلك الفرنسي، لا تخضع تذاكر العروض لحق الانسحاب. وبالتالي، فإن جميع الطلبات نهائية ولاغية إلا في حالة إلغاء العرض من قبل المنتج أو المنظم.

الحالات المرتبطة بفيروس كوفيد-19:

اعتبارًا من 24 يناير 2022، سيدخل "تصريح التطعيم" حيز التنفيذ للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر.

يُشترط على الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر دخول الأماكن المفتوحة للجمهور.

بالنسبة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 15 عامًا، يظل دخول المعرض مشروطًا بتقديم تصريح صحي.

ما هي "بطاقة التطعيم"؟

تتضمن "شهادة التطعيم" تقديم أحد هذه الأدلة الثلاثة:

شهادة التطعيم (جدول التطعيم الكامل، بما في ذلك الجرعة المعززة خلال الوقت المخصص للأفراد المؤهلين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا وشهرًا واحدًا فأكثر)

شهادة استرداد مؤرخة لأكثر من 11 يومًا وأقل من ستة أشهر؛

شهادة موانع التطعيم.

سيكون من الممكن استثناء استخدام شهادة اختبار سلبية عمرها أقل من 24 ساعة في إطار "تصريح التطعيم" حتى 15 فبراير للأشخاص الذين تلقوا جرعتهم الأولى من اللقاح بحلول ذلك الوقت، أثناء انتظارهم للجرعة الثانية.

أين ستكون هناك حاجة إليه؟

تحلّ بطاقة التطعيم محل "بطاقة الصحة". وهي تنطبق على جميع الأماكن التي تستضيف أنشطة ترفيهية وثقافية.

ما الذي يجب على من هم دون سن 16 عامًا تقديمه؟

يستمر الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 15 عامًا في تقديم تصريح صحي.

يُعفى الأطفال حتى سن 11 عامًا من تصاريح الدخول الصحية لدخول أماكن الترفيه والعروض.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على "بطاقة الصحة"، يجب عليك:

• إثبات التطعيم: يجب أن تكون قد تلقيت التطعيم الكامل منذ أكثر من 7 أيام. إذا كنت قد تلقيت لقاح جونسون آند جونسون/جانسين، فيجب عليك الانتظار 28 يومًا.

• إما نتيجة سلبية من فحص الكشف عن كوفيد-19: فحص PCR أو فحص المستضد. يجب ألا يتجاوز عمر الفحص 24 ساعة.

• أو شهادة تثبت تعافيك من كوفيد-19. يجب أن تكون قد تعافيت لأكثر من 11 يومًا. وتكون الشهادة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ استلامك لنتيجة الفحص.

يرجى الملاحظة:

لا تؤدي الاختبارات الذاتية إلى إصدار إثبات معتمد ولا تعتبر دليلاً متعلقاً بالصحة.

قد يُطلب منك تقديم إثبات للهوية لغرض التحقق من مطابقتها للهوية الواردة في "شهادة الصحة أو شهادة التطعيم"، وتحديداً الأسماء وأسماء العائلة وتاريخ الميلاد.

هل تقديم الشهادة الصحية إلزامي؟

إذا كان الدخول إلى العرض الذي تحمل تذكرة له يخضع للتحقق من "تصريحك الصحي" وفقًا للمادة 1 من القانون رقم 2021-689 الصادر في 31 مايو 2021 والمتعلق بإدارة الخروج من الأزمة الصحية والمرسوم رقم 2021-699 الصادر في 1 يونيو 2021 والذي يحدد التدابير العامة اللازمة لإدارة الخروج من الأزمة الصحية والمعدل بالمرسوم رقم 2021-724 الصادر في 7 يونيو 2021 (المواد 2-1 وما يليها، والمادة 47-1)، فإن الدخول إلى العرض يخضع للتحقق من إحدى الوثائق الداعمة المشار إليها في المادتين 2-2 و2-3 من المرسوم رقم 2021-699 والتي تُنشئ رمز الاستجابة السريعة (QR code) المؤهل لنظام "التصريح الصحي".

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة إثبات أهليتك في يوم العرض، واستخدام وسيلة إثبات أخرى مؤهلة إذا لزم الأمر.

سيتم رفض دخول أي حامل تذكرة غير قادر على تقديم إثبات شراء صالح.

لن يتمكن مشتري التذكرة من استرداد ثمن تذكرته في حالة رفض الدخول بسبب عدم صلاحية التذكرة أو عدم تقديم دليل صالح، لأي سبب كان.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان الحدث الذي حجزته مشمولاً ببطاقة التطعيم/التأمين الصحي؟

يُشترط الحصول على تصريح دخول للمشاهدين الذين تبلغ أعمارهم 12 عامًا فأكثر للوصول إلى أي مكان ثقافي.

هل يجب أن أحضر كمامة؟

بالنسبة للفعاليات التي تقام في أماكن مغلقة، فإن ارتداء الكمامات إلزامي، حتى لو كانت الفعالية تخضع لتصاريح صحية وتطعيم.

أخذت إدارة المسرح علماً بالقانون الذي ينص على تصريح التطعيم، وتُعلم عملاءها الكرام بأنها ستلتزم التزاماً صارماً بما يستلزمه تطبيق هذا الإجراء في مكافحة كوفيد-19.

لذلك، فإن الأمر متروك بالكامل لحاملي التذاكر أو أولئك الذين يخططون لشراء التذاكر لاتخاذ جميع الخطوات اللازمة للوصول إلى المسرح وحضور العرض. 

لن يتم استرداد قيمة التذاكر أو استبدالها في حالة عدم صلاحية التذكرة أو عدم القدرة على تقديمها.

هذا الإجراء إلزامي ولا يمكن الاستثناء منه.

ابتداءً من 24 يناير، سيُطلب من الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا فأكثر الحصول على "تصريح التطعيم". ويُستثنى من ذلك حتى 15 فبراير من تلقوا جرعتهم الأولى من اللقاح، وأثناء انتظارهم للجرعة الثانية، شريطة تقديم شهادة فحص سلبية لا يتجاوز عمرها 24 ساعة.

سيتمكن الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 15 عامًا من دخول العرض عند تقديم تصريح صحي يسمح بإجراء اختبار PCR أو اختبار مستضدات لا يتجاوز عمره 24 ساعة.

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني الحكومي: 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي متوسط ​​الأسعار التي يتم ملاحظتها بشكل عام وتلك المطبقة في الموقع.

غالباً ما تنتج العروض الترويجية التي قد يقدمها بعض الشركاء عن ما يسمى بالمبيعات "الخاطفة"، أو العروض الترويجية لمرة واحدة.

لن يتم تطبيق أي سعر تفضيلي يتم تقديمه عبر الإنترنت من قبل أي شبكة في شباك التذاكر تحت أي ظرف من الظروف.

إذا رأيت عرضًا ترويجيًا عبر الإنترنت، فننصحك بالاستفادة منه دون تأخير.

قد تُطبق رسوم تأجير خاصة بكل شبكة ونقطة بيع، وذلك بحسب الأسعار المعروضة. تُغطي هذه الرسوم أجورهم مقابل عملهم. نحن لا نُحدد هذه الرسوم، وبالتالي لا نملك أي سيطرة عليها.